Question en attente de réponse
Comment réactiver ma carte sim ? Aucune réponse du service clients par Messenger
Bonsoir j'ai demandé à désactiver ma carte sim pour une courte durée, qui a été réalisé rapidement par le service client. Désormai, je souhaite la réactiver mais le service client ne répond à aucun de mes messages par Messenger. C'est aberrant !
Réponse
Bonjour Zoé,
Je constate que votre ligne a bien été remise en service ce jour par nos services.
Je vous informe que nous ne fonctionnons pas comme un tchat que vous postiez votre demande sur notre Assistance Mobile ou que vous passiez par Messenger.
De plus, nous ne pouvons vous répondre que pendant les heures d'ouverture de notre Service Client (lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Volte et vowifi à activer
Bonjour, pouvez vous activer volte et vowifi sur les 2 mobile redmi note 13 pro 5g mi10 lite 5g. Merci d'avance -
Tout mes appels entrant sont en appels inconnus et je ne trouve pas l'option pour montrer les personnes qui m'appellent
Je ne sais pas pourquoi, je n'ai pas la rubrique "gerer les options" dans "forfait et options" et donc je ne peux pas l'activer... Merci, cordialement -
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