Question en attente de réponse
carte sim non arrivée depuis un mois pour ma 2ème ligne
Bonjour,
Depuis le 10 mai je galère à avoir ma nouvelle carte Sim pour "ma 2ème ligne" MALGRe que je l'ai réclamé 2 fois et on m'a promis de me l'envoyer.
Aujourd'hui je vous ai écrit mais c'est impossible de recevoir un mail confirmant mon envoi.
Merci de ne pas retirer l'argent le 15juin car je n ai pas utilisé cette ligne jusqu'à maintenant et je suis dans des problèmes car je n'arrive pas à avoir mes anciens contacts à cause de ces retards de nouvelle carte.
J'espère avoir une explication bien claire d'un responsable le plus vite possible. Sinon veuillez résilier mon compte pour cette 2eme ligne car je n'ai pas les moyens pour jeter mon argent par la fenêtre.
Réponse
Bonjour Violette,
Votre commande de remplacement a été effectuée le 07/06 et expédiée le 08/06.
L’envoi des cartes SIM de remplacement se fait en lettre simple, il n’y a pas de numéro de suivi.
Nos délais de livraison sont de 48h a 72h plus les délais postaux.
Rassurez-vous, vous serez livrée dans les prochains jours directement dans votre boîte à lettres.
Je vous invite à revenir vers nous pour vous accorder une régularisation pour les jours non consommés.
Pour la remise en service de votre ligne et son activation vous pouvez le faire depuis votre espace client ou en revenant vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée.
Stevistin , Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je constate que vous avez prélevé un service multimedia que je n'ai jamais souscrit. je demande de le bloquer
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur ma dernier facture du mois. Un service que je n'ai jamais souscrit. A cette effet Pourriez-vous s'il vous... -
je souhaite connaitre mon RIO depuis l'étranger, contactez moi par mail svp
bonjour, je souhaiterais recevoir mon RIO par mail svp. -
Je veut Arrêter tout les téléchargemegnts des galeries
J'ai trouvé dans la facture détaillée des achats multimédia alors que je n'ai rien téléchargé svp puis je avoir des explications si non je vais résilier mon contrat et d'arrêter...
-
-
