Question en attente de réponse
forfait changement trop cher, ou est la récompense d'ancienneté ?
Bonjour,
cliente chez vous depuis 2018 et à la base d'un forfait à 9,99€ pour 40GO, je vois que vous avez des offres plus intéressantes et je n'y pas accès ?!!!! je doute déjà de la légalité de ce blocage ? et je m'informerai à ce sujet. Lorsque j'appel votre service commercial, vos conseillers me font part que "c'est une offre pour les nouveaux clients" ?!!! tient dont ? pourtant ce n'est NI EXPRESSEMENT ECRIT dans le descriptif de l'offre ET JE VOUS INFORME L'AVOIR LU ET TELECHARGEE pour preuve du contraire. Ceci s'appelle une pratique commerciale TROMPEUSE en droit !
Je vous demande de me basculer sur l'offre à 100GO pour 9.99€ avant saisi d'un médiateur pour pratiques commerciales trompeuses.
Je me tiens disponible pour tout échange à ce sujet et je vous remercie de me contacter URGEMMENT à ce sujet !
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