Je refuse l'option payante "Avantage Internet 30Go". Merci de me l'enlever.

Bonjour Pascale,

L’enrichissement d’internet a été effectué sur votre ligne pour vous faire bénéficier de 30Go supplémentaires en 5G à un prix avantageux de 2euros avec un mois de gratuité et 3 mois d’essai remboursables après la désactivation.

Des courriers d’informations ont été envoyés à l’ensemble des clients concernés. Un SMS vous a été envoyé dans ce sens le 24/05.

Votre demande de désactivation effectuée le 13/06 a bien été prise en compte.

Celle-ci prendra effet de manière définitive au prochain jour de renouvellement de votre abonnement à savoir le 27/06.

À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Par contre, elle ne pourra pas être réactivée si vous changez d'avis.

Aucune facturation ne sera effectuée puisque vous bénéficiez d’un mois de gratuité.

Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles dans votre forfait depuis votre Espace Client en vous connectant à l'aide des logins titulaires (mail + mot de passe) et en suivant les étapes ci-dessous :

• Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
• Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
• Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
• Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt sur l’assistance mobile.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.