Question en attente de réponse
Bonjour,je ne comprends pas le montant de ma dernière facture, il n'y a pas de dépassement de forfait !
Je ne comprends pas le montant de ma dernière facture de 16.99 € , il n 'ya pas de dépassement de forfait .
Et sur la facture rien n'est indiqué
Réponse
Bonjour Abdelaziz,
Votre facture a été majorée de 10 euros. En effet suite au prélèvement de mai 2023 (rejeté), votre ligne a été partiellement suspendue.
Des frais de 10 euros (non remboursables) sont dans ce cas, appliqués à l'édition de la facture suivante.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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