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Cette question a été résolue

pourquoi mon abonnement est passé de 4,99 e à 6,99 e

ELISABETH D.
ELISABETH D.

ELISABETH D.

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je veux rester a 4,99

christophe R.
christophe R.

christophe R.

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Il s'agit d'une augmentation tacite du contrat (donc sans votre accord) que vous êtes en droit de refuser.

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Une option Avantage Internet a été mise en place sur décision de l'opérateur le 11/04/2023.

Vous êtes encore sur votre période d'essai : il est possible de résilier cette option, et d'être remboursée des périodes facturées.

Je constate que vous avez transmis votre RIO à un nouvel opérateur depuis votre message.

Pour résilier votre Avantage Internet à notre niveau et bénéficier du remboursement, il sera nécessaire d'annuler la commande auprès de votre nouvel opérateur.

Si vous acceptez cette solution, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion pour nous faire part de votre souhait de résilier l'option.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.

Bonne journée !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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