Bonjour Elisabeth,
Une option Avantage Internet a été mise en place sur décision de l'opérateur le 11/04/2023.
Vous êtes encore sur votre période d'essai : il est possible de résilier cette option, et d'être remboursée des périodes facturées.
Je constate que vous avez transmis votre RIO à un nouvel opérateur depuis votre message.
Pour résilier votre Avantage Internet à notre niveau et bénéficier du remboursement, il sera nécessaire d'annuler la commande auprès de votre nouvel opérateur.
Si vous acceptez cette solution, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau fil de discussion pour nous faire part de votre souhait de résilier l'option.
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Bonne journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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