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Cette question a été résolue

Je ne reçois pas ma nouvelle carte sim ! Cela fait une semaine que la perte a été déclarée !

CHRISTOPHE M.
CHRISTOPHE M.

CHRISTOPHE M.

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Je devais recevoir une nouvelle carte Sim suite à une perte. Vous donnez un délai de 3 jours ouvrés sur la demande, puis de 3 à 5 jours sur le mail. Cela fait plus d'une semaine et toujours rien !!! Je dois quitter mon lieu de villégiature et je n'aurais pas la carte Sim!!!! Comment faire?

Bonjour CHRISTOPHE,

Votre carte SIM a été expédiée le 07/06.

Nos délais de livraison sont de 48h à 72h plus les délais postaux .
Rassurez-vous votre carte SIM vous serez livrée dans les prochains jours.

Au cas échéant, si vous ne la recevez pas à votre lieu de villégiature ou si vous le quittez aujourd’hui , je vous invite à revenir vers nous et je vous passerai une nouvelle commande de remplacement gratuite qui vous sera livrée à votre adresse de domicile.

Je vous remercie pour la compréhension.

Je vous souhaite une agréable journée.
Stevistin, Conseiller Assistance Mobile

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