Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Erreur de facturation nouvelle cliente

Abdelhak S.
Abdelhak S.

Abdelhak S.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Abdelhak S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour il y a une erreur de facturation de 10 au 29 juin de 8 € 65 normalement il doit être de 6.12.
Merci de corriger.
cordialement

Réponse

Karen M.

Karen M.

Niveau
5
20370 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karen M.
Date
réponse
r

Bonjour Abdelhak,

Après vérification, un rattrapage de promotion a été effectué après l'édition de votre facture.

De ce fait, votre première facture ne comprend pas la promotion.

Vous auriez dû être facturé de 6,66€ et non de 8,65€ (forfait de 9,99€ pour 30 jours, votre dernière facture comprend 20 jours du 10/06 au 29/06 inclus, soit 6,66€).

Je viens d'appliquer une régularisation de 2€, qui s'appliquera sur votre prochaine facture, et vous sera confirmée par SMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile afin d'aider la Communauté et de partager votre expérience.

Bon après-midi !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution