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Question en attente de réponse

Du vol!!! J'ai refusé votre option imposée à 2€

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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Bonjour, non seulement je n'apprécie pas vos méthodes de voyous d'ajouter une option à 2€ sans demander le consentement, c'est comme rajouter des produits dans le caddie de courses dans un magasin, mais en + j'avais cliqué sur le lien pour refuser et annuler cette offre, mais elle apparaît toujours sur mon compte!!!

Merci de la stopper immédiatement!!!

Les opérateurs mobiles vous avez vraiment des méthodes inadmissibles!!!

Réponse

Bonjour Eric,

L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.

Vous l’avez bien refusé le 24/05/2023, cet avantage apparait toujours visible parmi vos options car ça va être résiliée le 22/06/2023 qui le jour de renouvellement de votre forfait.
Un sms de confirmation vous sera envoyé à cette date.

L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, aucune facturation n’a été appliquée sur votre ligne et votre forfait reste au prix initial.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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