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ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

Niveau
0
36 / 100
points
Nom de l'auteur
ERIC L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Je ne souhaite pas l'option 40Go/mois pour 2 € de plus mais impossible d'enlever l'option, je l'ai déjà refusé elle apparaît toujours sur mon compte!!!

JE L'AI REFUSE ELLE APPARAIT TOUJOURS SUR MON COMPTE!!!!

Réponse

Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48550 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Nada M.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante à un tarif symbolique (40GO 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.

À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de 3 mois d'essai non facturé également, le mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.

Rassurez-vous, l’avantage internet est en cours de désactivation, il sera résilié le 22/06/2023 qui est votre jour de renouvellement du forfait, vous recevrez le jour même un SMS de confirmation de la résiliation de l’avantage.

Aucune facturation n’a été appliquée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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