Question en attente de réponse
option 5G 40go à 3€ toujours visible malgfré refus
Bonjour,
Mes 2 lignes NRJ mobiles (07XXXXXX39 et 06XXXXXX41) font encore apparaître l'option à 3€ sur l'espace client. Nous avons refusé le mois dernier l'offre d'enrichissement. Le dernier message avec l'assistance il y a 24 jours, m'avait dit que c'était résilié sur les2 lignes, mais aujourd'hui on visualise toujours cette option et des factures majorées de 3€ sur les 2 lignes. Normalement les 2 forfaits sont à 7€98/mois, mais on visualise 10€98. Pouvez-vous m'expliquer ? et mettre à jour les 2 lignes sans visualiser l'option non retenue. Est-ce normal que la 5G soit active alors que nous avons refusé ?
Merci de me confirmer que tout va rentrer dans l'ordre.
Cordialement.
S.DENIS
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