Cette question a été résolue
Je ne parviens pas à créer de compte Bouygues lorsque je souhaite changer de forfait
Bonjour, je souhaite changer d'offre pour souscrire à une offre Bouygues Telecom mais au moment de la souscription un message me dit "la session a expiré". Comment puis-je faire ? merci
Bonjour Camille,
Depuis votre Espace Client Crédit Mutuel mobile, vous pouvez uniquement transférer votre ligne vers une offre Bouygues Telecom sans engagement et sans mobile.
Si vous essayez de choisir une offre avec engagement ou de prendre un mobile avec, il est normal que vous ayez ce blocage.
Il est également possible qu'il y ait un bug temporaire sur l'Espace Client et/ou si vous essayez de l'effectuer sur l'application, je vous invite à essayer par le site web directement.
Vous pouvez aussi demander à effectuer le transfert en nous appelant au Service Client (09 69 36 02 00, lundi au samedi de 8h à 20h) ou aussi vous rapprocher de votre conseiller bancaire Crédit mutuel en agence.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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