Question en attente de réponse
on m'a débité
Bonjour,
J'ai demandé la résiliation de ma ligne via mon espace internet et par courrier avec accusé de réception le 19/05/2023. et on m'a encore débité début juin et ma ligne n'est toujours pas résiliée!
merci de faire le nécessaire.
Bien à vous,
J. B.
Réponse
Bonjour Jeanne,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez fait le choix de résilier votre contrat.
Je constate effectivement qu'une rupture de contrat a été demandée depuis votre espace client le 10 mai 2023, cette dernière a pris effet le 20 mai 2023.
Une facture s'est éditée en date du 22 mai pour un montant de 4,98 €. Je vous rassure les jours payés en trop (du 21 mai au 18 juin) vous seront automatiquement remboursés sur la facture de clôture, je vous invite donc à patienter.
Je vous souhaite une bonne journée j'espère pouvoir vous compter à nouveau parmi nos clients,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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