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Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai 4.50€ de hors forfait

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
BRUNO M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 36 fois
question
q

J’ai 4.50€ de hors forfait et je voudrais savoir à quoi cela correspond

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Bruno,

Je viens de consulter votre dernière facture, et je visualise l'envoi de deux sms depuis la France vers le Sénégal le 22 mai 2023 pour un montant de 60 centimes d'euros. Vous bénéficiez également d'une offre à l'essais (+50 GO en 5G) facturée 3 euros par mois.

Je peux annuler cette option à l'essai (plus activable si résiliée). Une fois cette option résiliée, s'agissant d'une offre à l'essai 4 mois, l'ensemble des frais facturés pour cette option seront remboursés à l'édition de votre prochaine facture.

Souhaitez-vous conserver cet avantage ou le résilier ?

Pour éviter toute facturation hors forfait, vous avez la possibilité d'activer une option de blocage étendu (Blocage des abonnements par Internet, des appels et sms surtaxés ou appels vers ou depuis l'étranger pour 1 euro par mois.

Souhaitez-vous que j'active cette option de blocage ?

J'attends votre réponse.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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