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Appels et internet depuis USA
Bonjour
Je suis aux usa avec mes enfants et Joséphine (06XXXXXX57) ne peut pas passer d'appels. Son téléphone ne se connecte à aucun opérateur. Et dans ses options je ne trouve pas l'option internationale avec Web.
Pourtant pour mon fils (06XXXXXXX82) ça marche.
Pourriez-vous m'aider pour que Joséphine puisse appeler et se connecter à internet ici ? (nous y sommes pour 3 semaines)
Merci beaucoup,
Antoine Barsby
Bonjour Antoine,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Pour la ligne du 06XXXXXXX57, L’option internationale n’est normalement pas encore disponible sur votre ligne car, selon certains prérequis, vous devez avoir une ancienneté minimum de 3 mois.
Une fois ces trois mois écoulé, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
- l'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
- l'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
Il est possible de l'activer depuis votre Espace Client en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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