Cette question a été résolue
Oui mais normalement pas 2 paiement dans le même mois je vous me contacte c non je bloque le paiement à la banque
Je préfère de me connecter c non je bloque le paiement
Bonjour Ali,
Concernant la souscription de l'option suivante : 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie. Vous avez activé l'option le 7 juin, cela déclenche la facturation.
Voici le détail de la facturation :
30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie 08/06-07/07 à 7 euros;
30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie 06/06-07/06 à 7 euros.
Quand vous souscrivez à une option voyage, vous être facturé au tarif de l'option peu importe le jour du mois, il n'y a pas de prorata.
Dans votre cas, vous avez donc payé 7 euros pour 1 journée.
Cela étant dit, je constate que vous avez pu utiliser l'option cours de cette même journée, car des appels ont été enregistrés.
Je suis au regret de vous annoncer que je ne pourrai donc pas vous rembourser l'option.
Si vous bloquez le prélèvement, vous serez en situation d'impayés et les services de votre ligne seront suspendus.
Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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