Question en attente de réponse
Mon forfait a augmenté merci de contacter
Bonjour,j'ai un forfait a vie Cdiscount dont vous êtes l'opérateur.A 7,98
€ je paie maintenant plus de 11€. Merci de me contacter par mail ou téléphone afin de faire le point et d'obtenir des informations.
Cordialement
Daniel Mokala
Réponse
Bonjour Daniel,
Je vous remercie de la confiance accordée dans la gestion de votre ligne.
En effet, le montant de votre dernière facture est de 11.28€.
Pour aller plus en détail, votre offre Cdiscount 100GO est au tarif de 7.99€/mois.
En date du 24/05, vous avez réceptionné un SMS de notre part, vous indiquant que vous disposez d'une enveloppe Internet de 40Go supplémentaires. Cette option serait facturée 3€ à partir du 06/06/2023.
De plus, un envoi de SMS vers Madagascar vous a été facturé de 0.30cts.
Dans le cas où vous souhaiteriez conserver votre offre de base à 7.99€ avec 100Go, vous pouvez vous rendre sur votre Espace Client dans la rubrique "forfait et option" puis dans "gérer vos options" et ainsi effectuer la résiliation de ce service.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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