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Question en attente de réponse

Informations factures et données de la ligne

Ivan B.
Ivan B.

Ivan B.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Ivan B.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Je n'ai toujours pas accès à mes dernières facture et aux données de la ligne notamment la date de remise à 0 mensuelle et cela malgré appel à l'assistance qui m'a dit avoir tout débloqué. La facture dernière visible est de janvier 2023...

Réponses

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Ivan,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate effectivement que vous avez contacté hier notre service client pour signaler que vous n'aviez pas accès à toutes les factures. Mon collègue a donc désactivé la restriction.

Pouvez-vous m'indiquer si votre accès est désormais fonctionnel ?

A titre informatif, seules les 12 dernières factures sont disponibles sur votre compte.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Ivan,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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