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Question en attente de réponse

problème sur le réseau de téléphonie depuis plusieurs jours sur mes 2 lignes

JEAN-CLAUDE C.
JEAN-CLAUDE C.

JEAN-CLAUDE C.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-CLAUDE C.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 15 fois
question
q

en pleine conversation ,plus de réseau par intermitence

Réponses

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré.

En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, mais il y a un incident générique qui impacte votre adresse.

Pour mieux traiter votre demande, s'il vous plaît je vous prie de me confirmer si vous avez déjà testé la carte SIM dans un autre mobile ? 
Si oui, pouvez-vous me confirmer la date et l'heure du test effectué, ainsi que le résultat de test ?

Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition. 
Excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Imane T.

Imane T.

Niveau
5
12540 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Imane T.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Claude,

Pour mieux traiter votre demande, pouvez-vous me parvenir le numéro de joignabilité
pour que je puisse prendre contact avec vous.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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