Bonjour Jean-Claude,
Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré.
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne est bien activée, mais il y a un incident générique qui impacte votre adresse.
Pour mieux traiter votre demande, s'il vous plaît je vous prie de me confirmer si vous avez déjà testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Si oui, pouvez-vous me confirmer la date et l'heure du test effectué, ainsi que le résultat de test ?
Dans l'attente de votre réponse, je reste à votre entière disposition.
Excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.