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Question en attente de réponse

Oui j'ai parlé juste 15 min pas 1h je constate la 2 ème paiment et le 3 eme de moi juillet

ALI S.
ALI S.

ALI S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ALI S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Je vous constate la 2ème paiment et le 3ème de moins c non je vous résilier la ligne j'ai parlé juste 15 min pas 1h et en plus j'ai désabonner l'option pour la période 8 juin à 8 juillet et j'ai pas utilisé

Réponse

Lucie M.

Lucie M.

Niveau
5
13645 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Lucie M.
Date
réponse
r

Bonjour Ali,

Comme précisé par mes collègues, la facturation ne correspond pas à l'utilisation de l'option, mais seulement à sa mise en place.

Votre forfait se renouvelle le 08. Lorsque vous activez une option, tout mois commencé est dû.

De ce fait, sur votre demande, l'option 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie a été activée le 06/06. Vous avez donc été facturé d'un premier mois (du 06/06 au 07/06) et du mois suivant (du 08/06 au 07/07).

Cette option sera désactivée le 08/07 (et reste donc utilisable jusqu'à cette date).

Malheureusement, aucun remboursement n'est possible.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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