Question en attente de réponse
Activation appels depuis USA
Bonjour,
J'ai reçu votre réponse au sujet de l'activation des appels depuis les USA pour ma fille Joséphine, qui est bloquée car elle n'est pas cliente depuis 3 mois. Je suis très embêté car nous sommes déjà sur place et ma fille ne peut pas nous appeler et on ne peut pas l'appeler non plus, ce qui peut être embêtant si on se perd.
Comme son frère est déjà client depuis plus de 3 mois, qu'il n'y a pas d'incident de paiement, et que pour Joséphine j'ai pré-payé une option "appels et internet depuis USA", serait-il possible d'activer quand même l'option pour Joséphine ?
Merci beaucoup de votre compréhension,
Cordialement,
Antoine Barsby
Réponse
Bonjour Antoine,
Une recharge de “ 3 Go valable 14 jours à 14.99 Euro” a été bien souscrite depuis votre espace client le 20/06/2023.
L’activation de l’option internationale ne sera possible qu’après 3mois d’ancienneté.
Une fois les 3 mois écoulés, je vous invite à revenir vers l’Assistance Mobile pour activer l’option ou bien en appelant notre service client au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel via box wifi
pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance. -
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
Achat recharge
J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
-
-
