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Question en attente de réponse

Pour changer un forfait

NIOUMA K.
NIOUMA K.

NIOUMA K.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
NIOUMA K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Je viens de changer de forfait sauf qu’on me dis qu’il sera effectif à compter du 03/08/2023 je ne comprend pas pourquoi ?

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Nioma,

Un changement d’offre prend effet à la date du renouvellement du forfait. Un délai technique de 14 jours ouvrés est demandé entre la demande et la date du renouvellement du forfait.

Étant que votre date de renouvellement du forfait est au 3 de chaque mois et que la demande a été effectuée à ce jour, le délai de 14 jours ouvrés n’est pas respecté.
De ce fait, le changement d’offre prendra effet au 3/08/2023.

Nous n’avons pas la possibilité de modifier la prise en compte au 3//07/2023.

Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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