Question en attente de réponse
Refus changement de forfait
Bonjour,
Je souhaite changer mon forfait 20go à 9€99/mois pour le forfait 20go à 5€99/mois, seulement je ne peux pas le changer en gardant mon numéro de téléphone, il me dit que mon numéro de téléphone ou mon RIO n'est pas bon. Or ils sont exacts. Comment puis-je faire pour modifier mon forfait en gardant mon numéro de téléphone ?
Cordialement,
Réponse
Bonjour Mélanie,
Je suis navrée, mais cette offre à 5.99 € est proposée dans le cadre d'une nouvelle souscription uniquement.
La portabilité du numéro n'est pas possible techniquement au sein du même opérateur. C'est pour cela que vous ne pouvez pas le mettre en place, car vous êtes déjà cliente Auchan télécom.
Je me permets néanmoins de vous mettre en relation avec un service qui pourra peut-être vous faire une proposition.
Un de mes collègues vous recontactera sur votre numéro de mobile dans un délai de 48 h maximum.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
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J'ai acheté une recharge voyage munti destination mais ça ne fonctionne pas, je peux passer que de appels d'urgence avec mon numéro 0619067266, je suis actuellement au Maroc et...
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