Nous avons procédé à un enrichissement de prix pour nos clients fidèles.

Bonjour Christophe ,
 
L’enrichissement d’internet est proposé certains clients pour leur permettre de bénéficier de plus de gigas en 5G à un prix avantageux avec un mois de gratuité et 3 mois d’essai remboursables après la désactivation. 

Ces modifications ont été effectuées conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation qui dispose :"Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification". 

 Raison pour laquelle, tous les clients concernés sont informé d’avance soit par SMS, e-mail ou par courrier postal. 

Analysant votre dossier, je ne trouve aucun enrichissement de forfait effectué sur votre ligne. 

Vous avez la possibilité de gérer votre abonnement en toute autonomie depuis votre espace client. 

Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles dans votre forfait depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous : 

• Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client 
• Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options 
• Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée. 
• Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider 
 Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt sur l’assistance mobile. 

 Pascal, Conseiller Assistance Mobile.