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Question en attente de réponse

Pourquoi NRJ prend pas ma résiliation en compte

Séverine G.
Séverine G.

Séverine G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Séverine G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 juin 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour j'ai suspendu la ligne puis envoyé un recommandé avec accusé de réception au mois de mai et nous sommes fin juin et j'ai encore une facture NRJ mobile a payé.est ce normal

Réponse

Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
9960 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie B.
Date
réponse
r

Bonjour Séverine,

Je suis navrée que nous n'ayons pas répondu à vos attentes.

Rassurez-vous, la facture que vous avez réceptionnée le 21/06 d'un montant de 7.98€, n'est pas une somme à régler mais un remboursement de notre part.

Votre ligne a été résiliée le 31/05/2023, et nous vous avons régularisé les jours facturés du 31/05 au 18/06.

J'espère vous avoir permis de comprendre votre facture.

Je vous souhaite une belle journée et j'espère vous revoir chez nous prochainement !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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