Accès internet indisponible

Bonjour CAMILLE,

Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

Si vous disposez d'un APPLE :
(La réinitialisation des réglages réseau entraîne aussi la réinitialisation des mots de passe WiFi.)

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Général
Appuyez sur Réinitialiser
Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau

Si l'anomalie persiste, Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les étapes ci-dessus :

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :

Appuyez sur Réglages
Appuyez sur Données cellulaires
Appuyez sur Réseau de données cellulaires
Complétez le champ suivant :
Nom du point d'accès : fnetnrj

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Si vous disposez d'un Android : 

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile :
Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Vous Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Vous Appuyez sur option (3 points en haut à droite) et enregistrer.

Vous redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question. Je vous souhaite une excellente journée
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.