Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Lyza,
Après vérification, je constate que vous avez effectué une demande de changement de forfait à ce jour depuis votre Espace Client.
Un délai technique de 14 jours ouvrés est demandé entre la demande et la date du renouvellement du forfait.
Étant que votre date de renouvellement du forfait est au 6 de chaque mois et que la demande a été effectuée à ce jour, le délai de 14 jours ouvrés n’est pas respecté.
De ce fait, le changement d’offre sera effectif au 6/08/2023.
Merci pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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