Bonjour Rafael,
Merci pour la précision.
Vu que le mobile n'est pas commercialisé chez nous, nous n'avons pas la main pour saisir un SAV.
Pour bénéficier d’une assistance, vous êtes invités à contacter Apple au 0805 540 003 (du lundi au vendredi de 8h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45) ou sur le site web : http://www.apple.com/fr/support/
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Soukaina, Conseillère Assistance Mobile.