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Question en attente de réponse

Aujourd’hui j’ai payé mon forfait et la conseillère m’indique que ma ligne a été résilié. Puis je la réactiver?

Merveilles M.
Merveilles M.

Merveilles M.

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Je n’ai pas payé mon forfait au mois de mai et après plusieurs relances, ma ligne a été bloqué suspendu.
Ce matin j’ai payé et ensuite la conseillère m’a dit que je devais prendre un nouveau numéro car ma ligne a été résilié. Elle ne se réactivera donc pas?

Réponse

Bonjour Merveilles,

Je vous confirme que la résiliation de votre ligne a pris effet le 12/06/2023 puisque malgré les relances nous n'avons pas eu de règlement de votre part entre les factures de mars 2023 et juin 2023.

Votre contrat ne se réactivera donc pas et votre numéro est définitivement perdue, je suis navrée.

Si vous souhaitez à nouveau obtenir un numéro de mobile, il faut effectivement effectuer une nouvelle souscription avec l'attribution d'un nouveau numéro.

J'espère pouvoir bientôt à nouveau vous compter parmi nos clients.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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