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Je ne peux plus envoyer ou répondre à mes SMS.J'ai pourtant changé de mobile
Je possède un LAZER ANDROID.Je reçois bien les appels et les SMS.Je peux appeler mais je ne peux plus envoyer de messages.Merci pour votre réponse rapide .Bonne journée
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Bonjour CHRISTOPHE,
Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée.
Je vous invite à vérifier le numéro du centre de messagerie en suivant les étapes ci-dessous :
Rendez-vous sur l'application Messages => Options (3 points verticaux) => Paramètres => Plus de paramètres => SMS => Centre de message et notez le numéro suivant : + 33771090909.
Assurez-vous que la boîte de messagerie n'est pas saturée, les messages non-envoyés peuvent rester bloqués.
Je vous invite à supprimer les SMS des boîtes d'envoi et de réception, les éléments envoyés (SMS en cours d'envoi) et les brouillons.
Si l'anomalie persiste : effectuez une réinitialisation complète du mobile.
(La réinitialisation supprime toutes les données et je vous invite à effectuer une sauvegarde en amont.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée.
Nouhayla, Conseillère Assistance Mobile.
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Recharge voyage non effective + hors forfait facturé
25 € de recharge depuis le 11 mai, hors forfait de 4,20 € facturé car nulle part est indiqué que la recharge n’est pas disponible tout de suite. Toujours pas d’accès à internet... -
Je n'ai pas accès à mon compte client, factures, consommation, impossible de me connecter
J'attends de recevoir un nouveau mot de passe mon accès est bloqué. C'est mon 2ème contact. Merci -
Mon numéro est suspendu comment abandonner
Je veux réactive mon numéro
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