Question en attente de réponse
Facture non payé alors que tout est en ordres
Je ne comprends pas j'ai changé mon RIB pour ma facture mobile il y a les fonds sur mon compte Mia non NRJ mobile ne ce prélève pas et préfère faire payer des factures mensuelles tous les mois de 20 euros aux lieu de 10 euros car il fait régulariser a la carte donc il prennes 10 euros en plus sa commence vraiment à m'énerver Merci pour votre réponse cordialement
Réponse
Bonjour Emilie,
Votre dernière facture s'est éditée le 08/06 pour un prélèvement au 26/06.
Je constate que vous avez demandé une modification de l'IBAN le 25/06.
Il sera pris en compte pour l'édition de votre prochaine facture au mois de juillet.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...
Vos dernières factures ont été rejetées pour le motif : "Compte soldé clôturé viré".
J'attire votre attention sur le fait que dès lors qu'un rejet de prélèvement est constaté, des frais de remise en service de 10€ s'appliquent sur les factures suivantes conformément à nos Conditions Générales de Services via ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs#/
Vous pouvez mettre à jour votre dernier paiement depuis votre espace client.
N'hésitez pas à vous aider de cette FAQ pour le paiement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pourquoi j'ai une facturation d'appels surtaxées non passés et en plus compté 2 fois
J'ai une facture du mois d'Avril qui me compte de nombreux appels surtaxés. Ces appels surtaxés n'ont pas été émis de notre part. De plus ces appels apparaissent deux fois sur... -
Changement des coordonnées de titulaire
Bonjour j'ai commandé une puce à mon ami maintenant j'ai reçu Les factures avec le nom de mon ami J'arrive pas changéVive la France -
Je souhaite être appelé par un conseiller
J’ai besoin d’aide sur ma ligne
-
-
