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Carte sim deffectueuse comment en recevoir une nouvelle
Bonjour saïda,
Après consultation de votre dossier, je visualise la commande d'une nouvelle carte sim gratuite depuis votre espace client.
Le délai d'expédition est de 48 à 72h00+ délais postaux.
Dès réception de votre carte sim, il sera nécessaire de l'activer.
Depuis votre espace client, sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Entrez le code à 20 chiffres présent sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Saida,
Vous avez la possibilité de commander une carte sim neuve directement depuis votre espace client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".(premier envoi gratuit).
Nous avons la possibilité de vous en envoyer une directement (facturation 10 euros).
Si vous souhaitez que nous nous occupions de l'expédition d'une nouvelle sim, je vous invite à répondre au mail de confirmation de l'adresse d'expédition que je vous envoie dès maintenant.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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