Question en attente de réponse
Ma facture est incorrecte , mon abonnement est à 5.98 et pas 15,98
Bonjour, j'ai reçu une facture à 15.98, mon abonnement est à 5.98.
je n'ai aucun services et produits de l'opérateur à 10 euro comment indiquer sur la facture.
La carte sim a déjà été réglé a la commande de l'abonnement.
Merci de faire le nécessaire avant le prélèvement.
Pour le moment, je fait opposition au prélèvement, jusqu’à réception de la bonne facture.
cordialement
Réponses
Ma facture est 18€
Bonjour Cyril,
Des frais de 10 euros de remise en service ont été appliqués à votre dernière facture (suite au rejet de votre prélèvement le 16/06/2023).
Ces frais non-remboursables sont appliqués à chaque remise en service liée à un rejet de prélèvement.
Vous avez la possibilité de consulter votre facture directement depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Slimane,
Il s'agit d'une facturation hors-forfait correspondant à des achats multimédia par internet hebdomadaires entre le 29/05/2023 et le 19/06/2023 (Digital global pass, play vod).
Ces abonnements ont été résiliés.
Vous avez la possibilité de consulter vos factures directement depuis votre espace client. Toutes les information pour y accéder via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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