Question en attente de réponse
document sepa
Bonjour,
Suite a une mauvaise manipulation lors de mes vérifications bancaires j'ai annulé les prélèvements de mes mobiles. pouvez vous me faire parvenir un formulaire SEPA pour que je réactive le prélèvement automatique ?
Merci
Réponse
Bonjour Audrey,
Je suis navrée de la situation.
En effet, je constate les rejets "sur ordre du client".
J'envoie le mandat de prélèvement par mail sur l'adresse mail enregistrée sur le compte client. Étant donné que vous êtes enregistrée en tant qu'utilisatrice, avec un statut restreint sur l'Espace Client, je ne pourrais l'envoyer sur une autre adresse mail.
J'invite donc le titulaire de la ligne à nous le retourner signé pour une prise en compte rapide.
Je vous souhaite une agréable journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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