Question en attente de réponse
Bonjour, en voyage en italie jai ete facturé de 57€ de consommation Web en suisse !?
Bonjour, en voyage en italie j’ai ete facturé de 57€ de consommation Web en suisse !?
Merci de bien vouloir annuler cette surtaxe
Cdlt
Réponse
Bonjour Nelly,
En effet, je constate que des usages ont été effectués depuis la Suisse le 25 juin. Vous avez dû passer assez prêt de la frontière Suisse pour accrocher le réseau. De ce fait les usages web lié à l'usage du GPS par exemple ont été facturés.
Je constate que vous avez l'option internationale avec web d'active. Elle permet des usages en hors-forfait si vous ne possédez pas d'enveloppe dédiée à l'étranger.
Pour éviter ce désagrément, je vous suggère de mettre en place l'option internationale avec blocage web. Je vous mets en lien notre FAQ à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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