Question en attente de réponse
Mon nom de famille a changé
Bonjour le service client NRJ
Mon nom de famille à l'état civil a changé. Je voudrais donc modifier le nom de famille figurant sur mon contrat mobile NRJ. Je peux présenter un acte de naissance comme justificatif de mon changement de nom de famille.
Cordialement
D******* ****
Réponse
Bonjour David,
Dans le cadre de votre demande et pour vous permettre de mettre en place la démarche, il sera nécessaire de nous transmettre par courrier une demande écrite et un justificatif tel que :
- un récépissé
- une ordonnance
- un certificat de mariage
- un jugement de divorce
Le document nécessaire dépendra de la situation, mais la pièce d'identité n'est pas obligatoire.
Il conviendra de nous le faire parvenir à l'adresse de notre service client, disponible dans nos conditions générales de ventes.
À réception, le changement sera effectif dès réception de ces documents conformes.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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