Question en attente de réponse
Accès à la gestion du forfait non autorisée
Bonjour.
La présentation du numéro no fonctionne pas. Sur mon compte client, à la rubrique "Gérer mon forfait", j'ai le message suivant : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée".
Cordialement
Réponse
Bonjour Hugo,
Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que vous êtes indiqué en tant qu'utilisateur du contrat et que l'accès à votre espace client est restreint.
Afin de modifier vos options, il est nécessaire de vous rapprocher du titulaire de la ligne. Terence, pourra utiliser son adresse mail en identifiant sur notre site internet pour accéder à toutes les fonctionnalités de votre compte.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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