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Réponses
J a 2 euros de plus pourquoi
Bonjour Hocine,
L'augmentation de votre facture mensuelle est liée à la fin de votre offre promotionnelle de -6€ par mois pendant 12 mois.
Cette facture est, en effet, la dernière comprenant la remise.
La remise est de 3,40e ce mois-ci. Venant ainsi compléter les 2.60€ de remise appliqués le 11 juillet 2022.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,
Les 2€ supplémentaires visibles sur votre dernière facture sont liés à votre Avantage Internet 40 Go.
Cette évolution de votre offre date du 28 Avril 2023, suite à la réception d'un mail/courrier de notre part.
Vous avez bénéficié gratuitement de cet avantage entre le 28 Avril et le 27 Juin 2023.
Un SMS vous a été envoyé le 23 Mai 2023 vous rappelant du tarif appliqué à partir du 27 Juin et contenant le lien pour refuser cette évolution si vous ne souhaitez pas en profiter.
Actuellement, vous pouvez encore faire marche arrière et revenir sur votre forfait d'origine. Pour cela, n'hésitez pas à nous recontacter.
En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Je ne peux accéder au compte de ma fille, sur mon ordi je peux accéder uniquement à mon compte. le numéro est 0636083160
Comment accéder au compte de ma fille et du mien sur le même ordinateur ? Mon numéro 0677173546 Ma fille 0636083160 -
Le contrat n'applique pas le forfait 100 GO à 7,99 €/mois Comment le faire rectifier ?
Comment faire rectifier le contrat souscrit au bon montant ? -
Pourquoi ma ligne a été coupé le 1e du mois alors que j'ai un forfait jusqu'au 16 du mois??
Étant donné que la facture a été prélevé, j'ai le droit à mon forfait jusqu'à la fin du mois même si je change d'opérateur. Ou va t on me rembourser le forfait?
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