Question en attente de réponse
souscription Forfait à 6.99€ facturé à 7.99€ depuis 3 mois contrat non respecté
la souscription du forfait le 12 avril 2023 à 6.99€ avec une promotion de 1 € sur le forfait à 7.99€ qui n'est pas appliqué à ce jour .Je demande le respect de la promortion et le remboursement des sommes prélevées à tort .Merci .Cordialement
Réponse
Bonjour Francine,
Il semblerait que la promotion n'ait pas été prise en compte.
En effet, votre contrat de souscription mentionne bien un tarif de 7.99€ mais pas de remise mensuelle.
Je vous rassure, je viens de mettre en place une correction afin que votre forfait bénéficie d'un euro en moins par mois sans limite de durée.
J'ai également mis en place un avoir de 3€ qui viendra se déduire de votre prochaine facture mensuelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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