Avez-vous vérifié que le code qui vous est demandé est bien le code PUK et non le code PIN ou code PUK 2 ?
Le code PUK est demandé lorsque vous entrez 3 fois un code PIN erroné pour la carte Sim. Vous avez 10 tentatives pour la saisir du code PUK.
Avez-vous bien vérifié que vous êtes connectée à l'Espace Client de la ligne rattachée à la carte Sim bloquée ?
Si vous êtes sur l'Espace Client d'une autre ligne, ou que la carte Sim insérée dans votre mobile ne correspond pas à celle activée pour la ligne en question, le code PUK affiché ne correspondra pas.
Dans l'attente de votre réponse,
Je vous souhaite une excellente soirée. Karim, Conseiller Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
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