Question en attente de réponse
Arnaque jeu-a-télécharger.com
Bonjour
Sur la facture du forfait de mon fils apparaît depuis 3 semaine un achat multimédia de 5€. En cherchant il s’agirait d’un abonnement à jeu à télécharger.com auquel mon fils de 12 ne se souvient pas avoir souscrit. Je cherche comment arrêter au plus vite ce prélèvement non souhaité et abusif.
Et par la même occasion comment sécuriser les achats sur le forfait de mon fils pour éviter tous surcoûts .
Merci
Réponse
Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription !
En effet, votre fils avait un abonnement téléchargement gallery sur sa ligne, souscrit le 13/06/2023 et facturé 5€/semaine.
Je vous rassure, la résiliation a bien été prise en compte.
Il y a cependant un dernier prélèvement de 5€ sur son suivi de consommation en cours.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Je peux vous proposer l'option de blocage. Elle permet de bloquer ces abonnements, mais également les appels vers l'étranger ainsi que les appels/SMS surtaxés. Ce service est facturé 1€/mois.
Je vous invite à prendre connaissance de notre FAQ afin d'accéder aux options de la ligne votre fils :https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Je vous souhaite une agréable journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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