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Question en attente de réponse

panne samsung s9

lilia S.
lilia S.

lilia S.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
lilia S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 juillet 2023
il y a 10 mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

ne fonctionne plus redémarre

Réponse

NOUFISSA T.

NOUFISSA T.

Niveau
3
4150 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
NOUFISSA T.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed reda,

Vous indiquez que votre Samsung Reborn Galaxy S9 Noir ne se redémarre pas.

Suite à des vérifications sur la ligne, je vous informe que le mobile ne peut pas être pris en charge au titre de la garantie constructeur, pour délai dépassé. Si vous souhaitez le faire réparer, on va vous faire parvenir une boîte navette. Le centre de réparation, après diagnostic du mobile défectueux, vous enverrez un devis.
Le devis est établi par le centre de réparation après diagnostic du téléphone.
Il faudrait donc saisir le SAV, attendre de recevoir la boîte navette pour l'envoyer au centre de réparation puis qu'une fois reçu le diagnostic soit effectué. Vous aurez la possibilité de refuser le devis et le téléphone vous est renvoyé en l'état.

Si vous êtes d'accord pour le devis, n'hésitez pas à revenir vers nous sur l'assistance mobile.

Noufissa, Conseillère Assistance Mobile.

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