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Cette question a été résolue

Quand je veux mes factures, j'ai le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Que dois-je faire ?

BERNARD C.
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BERNARD C.

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Bonjour. Quand je veux voir mes factures, j'ai le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" et j'ai vraiment besoin de ces factures pour ma comptabilité. Que dois-je faire ? Merci.

Bonjour Bernard,

Après vérification, je viens de faire le nécessaire en modifiant le niveau d'accès à votre espace client. Vous pouvez dès maintenant avoir accès à vos factures récapitulatives ainsi qu'aux factures détaillées depuis votre espace client. Il sera nécessaire de vous déconnecter puis de vous reconnecter afin de valider le changement effectué.

En effet, il y'a plusieurs niveaux d'accès à l'Espace Client. L' accès à ce dernier lorsque vous utilisez les identifiants utilisateur (numéro de ligne) peut être restreint, cette mesure est mise en place pour éviter que des actions engageantes ou pouvant engendrer une facturation soient réalisées sans le consentement du titulaire.

L'accès titulaire, quant à lui se fera par le biais d'une connexion avec le Login titulaire (adresse mail du titulaire). Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-u...

J'en profite également pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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