changement de portable, plus de 4 G et toujours sur orange, pas possible de changer de réseaux

Bonjour HELGA,


Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir la marque et le modèle de votre téléphone.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour HELGA,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 03/07? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amina, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Helga,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (68128).

Avant toute manipulation, je vous conseille :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.
Si l'anomalie persiste toujours, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous.

Rendez-vous dans les menus suivants sur votre mobile.
-Appuyez sûr :
-Paramètres
-Connexions
-Réseaux mobiles
-Nom des points d'accès
-Ajouter
Complétez les champs suivants :
-Nom : NRJWEB
-APN : fnetnrj
-MCC : 208
-MNC : 26
-Type d'authentification : aucun
-Type d'APN : default
-Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
-Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Redémarrez le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

Pour plus d'information : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-param...

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : https://www.assistance-mobile.com/#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile