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Question en attente de réponse

Demande urgente ligne suspendu

Cecilia M.
Cecilia M.

Cecilia M.

Niveau
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point

J'ai du suspendre ma ligne xxxxxx5467car j'avais perdu mon téléphone j'ai finalement pu le retrouver mais il m'est impossible de vous contacter et de pouvoir réactiver ma ligne. Le service client n a pas pu m aider et je suis a ce jour bloquer.Merci de m'aider au plus vite, cordialement.

Réponse

Bonjour Cecilia,

je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription

Je constate que votre ligne est suspendue depuis le 27/06/23

Je vous confirme que j'ai pu procéder à la remise en service de votre de cette dernière.

Le délai d'activation est de 2 h maximum, durant ce dernier, je vous invite à redémarrer votre mobile afin d'actualiser votre carte sim.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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