Question en attente de réponse
résilier l'option 40 GO à 2€
bonjour
En déplacement à l'étranger depuis janvier 2023 je n'utilise pas mon téléphone qui ne fonctionne pas depuis l'étranger. Je n'ai pas reçu votre e-mail ni votre SMS, il n'y a aucune consommation sur mon compte. Je ne souhaite pas cette option, pouvez vous l'annuler et rembourser celle de la mensualité du mois de juin. merci d'avance
Réponse
Bonjour STEFAN,
Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.
L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire de 40 Go à 2 euros/mois en France métropolitaine, sans avoir à changer de forfait et sans engagement.
Cet enrichissement est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de trois mois supplémentaires remboursables.
Après ces 4 mois d’essai, l’enrichissement devient partie intégrante de votre forfait.
Je vous confirme la résiliation de cet avantage internet. La date de désactivation définitive est programmée pour le 16/07/2023 (le jour de renouvellement de votre forfait).
Sachez bien que cette désactivation est définitive et ne pourra pas être réactivée si vous changez d’avis.
Rassurez-vous, vous allez être remboursé automatiquement des 2 euros puisque vous êtes toujours dans la période d’essai.
Je vous remercie pour votre compréhension, et je vous souhaite une agréable journée.
Maroua, Conseillère Assistance Mobile.
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Maroua Elidrissi a répondu
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STEFAN a posé une nouvelle question
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