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Question en attente de réponse

le 23/06/2023 que des SMS facturer hors forfait , d'ou viennent t'il ??

VARINIYA G.
VARINIYA G.

VARINIYA G.

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le 23/06/2023 SMS facturer hors forfait . d'ou viennent t'il

Réponse

Bonjour Variniya,

Je suis navrée pour le désagrément que cela peut occasionner.

Je constate le 23/06/2023 effectivement une surconsommation pour un montant de 6,90€ suite à des SMS envoyés vers la Russie.

Suite à des failles de sécurité sur des OS de téléphones (Android, iOS...), vous pouvez être facturé de SMS (le plus souvent vers l'étranger) que vous n'auriez pas envoyé manuellement. Il s'agit le plus souvent d'envois suite à l'utilisation d'application mobile frauduleuse.

Ces SMS étant envoyés en rafales (plusieurs envois en quelques secondes), ce n'est pas manuellement que vous les avez envoyés. Par contre, ces SMS sont bien envoyés depuis votre mobile.

Je vous invite à faire la MAJ de votre mobile, voire une réinitialisation totale après une sauvegarde des données. Je vous conseille également d'être vigilant quant aux applications utilisées.

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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