Changer de Forfait depuis l'étranger (NOUMEA)

Bonjour je cherche à changer de forfait depuis l'étranger (Nouméa).

J'ai été en contact avec Samar qui m'avais expliquée que je devais passer par ContactAssistance pour effectuer ces démarche en mai dernier.
J'essaie de faire cette démarche depuis plusieurs semaines sans succès.
Vous avez reçu ma demande puis vous me relancer régulièrement pour savoir si je suis OK.
je vous répond OUI sur contact@assistance-mobile.com mais en retour un mail me dit ceci:

MAILER-DAEMON@yahoo.com <mailer-daemon@yahoo.com>
À :
f.blanchard@yahoo.fr

lun. 3 juil. à 23:17

Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

<contact@assistance-mobile.com>:
Unable to deliver message after multiple retries, giving up.

---------- Forwarded message ----------

Je ne comprends vraiment pas, puis j'ai été relancé par Ismail m'indiquant qu'il prenait le relai, était prêt à me tél et me demandant si j'ai pris connaissance de son message.
Mes réponses restent la aussi avec le retour suivant:
Sorry, we were unable to deliver your message to the following addres

Je ne comprends pas car vous avez reçu ma demande mais pas mes réponse à votre proposition.
Ci dessous les derniers échanges:

----- Message transféré -----
De : "ISMAIL C." <contact@assistance-mobile.com>
À : "FRANCOIS B." <f.blanchard@yahoo.fr>
Envoyé : lun., juil. 3, 2023 à 19:57
Objet : [Assistance Mobile] Changer de forfait depuis "l'etranger"
Bonjour François,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Samar;
Je vous ai répondu (de mon portable et du poste info de mon boulot) plusieurs fois la semaine dernière mais j'ai des retours comme quoi mon courriel ne passe pas !!!!J'essaie donc depui le poste info initiale.
Donc:
Ok pour votre offre suivante sur les mois de Juillet et Aout :
200Go d'internet, les appels /SMS/MMS en illimité en France Métropolitaine; puis depuis l'UE / DOM (Suisse non incluse), les appels, SMS et MMS en illimité et 5Go d'internet à 14.99€/mois sans engagement.

QuestionS :
Je vais passer 3 ou 4 jours sur le Luxembourg et surtout 10 jrs à Saint Gingolph à quelques dizaines de mètres de la Suisse, qui me dîtes vous est non incluse.
Vous me confirmez qu’en France à la frontière Suisse, je bénéficierais du forfait France METROPOLE ?

On repart bien sur le forfait 2€ à partir du mois de Septembre SVP

Merci de votre retour
Cordialement
François Blanchardf.blanchard@yahoo.fr
Tél: 06 45 54 99 57 (Métropole)Tél +687 73 92 13 (NC)
Mon Parcours

DONC
pouvez vous me confirmez les élément suivant SVP:

Pour Juillet et Aout (9 du mois)

Ok pour votre offre suivante:
200Go d'internet, les appels /SMS/MMS en illimité en France Métropolitaine; puis depuis l'UE / DOM (Suisse non incluse), les appels, SMS et MMS en illimité et 5Go d'internet à 14.99€/mois sans engagement.
uestionS :
Je vais passer 3 ou 4 jours sur le Luxembourg et surtout 10 jrs à Saint Gingolph à quelques dizaines de mètres de la Suisse, qui me dîtes vous est non incluse.
Vous me confirmez qu’en France à la frontière Suisse, je bénéficierais du forfait France METROPOLE ?

A partir de Septembre (9)
On repasse au forfait 2€

Merci

Dans l'attente François