Bonjour Christina,
Je vous confirme que nous vous avons rajouté 10 euros en plus sur votre dernière facture.
Cela correspond au frais de remise en service. En effet, 2 rejets de prélèvement ont été constatés au cours du mois de mai.
Je vous invite à consulter également vos factures, car nous détaillons le motif de chaque opération facturée.
Ces frais sont inscrits dans nos conditions de vente : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs#/.
Si nécessaire, sachez que nous pouvons modifier votre date de prélèvement.
Vous êtes actuellement prélevée le 22 de chaque mois.
De plus le dernier prélèvement du 23/06/2023 a été rejeté à votre initiative, le montant de l'impayé est actuellement de 27,99 euros. Vous pouvez régler votre impayé en consultant la rubrique suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler....
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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